O conteúdo dessa página requer a versão mais atual do Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Política de Tratamento das Reclamações


A LUCKSPUMA Indústria e Comércio Ltda, empresa fabricante de colchões e colchonetes de espuma flexível de poliuretano, situada em Ferraz de Vasconcelos, reconhece a situação de nossos clientes para continuidade de nosso negócio. Desta forma valorizamos e damos importância em estabelecer um canal de comunicação que atende eficazmente as reclamações apresentadas por nossos clientes, consumidores e organismos fiscalizadores, assumindo os seguintes COMPROMISSOS:

Nomear e qualificar os colaboradores que recebem e tratam a reclamação, promovendo treinamentos acerca das competências do INMETRO - Lei nº 9.933/99 e noções do Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/90, razão pela qual a LUCKSPUMA declara conhecer e compromete-se a cumprir e sujeita-se às penalidades da Lei.

Responder ao INMETRO qualquer reclamação que o mesmo tenha recebido e no prazo por ele estabelecido.

Registrar, analisar e dar o efetivo tratamento as reclamações recebidas.

Informar ao reclamante sobre o recebimento, tratamento, prazo para solucionar o problema e o prazo de conclusão do processo.

Analisar criticamente o resultado das estatísticas de reclamações recebidas e estabelecer ações corretivas e/ou oportunidade de melhoria.

Página inicial | A Empresa | Espumas | Colchões | Contato | Nosso endereço
Estrada do Bandeirante, 1000 - Jardim Santa Rosa - Ferraz de Vasconcelos - São Paulo - CEP: 08536-440 Fechar

Copyright © Luckspuma. Todos os direitos reservados

X

Encontre o revendedor Luckspuma mais perto de você